利用者目線で考える『手続きオンライン化の進め方～手続きの選定編～』

令和元年に成立されたデジタル手続法により、各自治体のオンライン化への取り組みが本格化していますが、国の方針、部署の壁、業務の煩雑さ、システムの問題等、様々な課題に頭を悩ませているという自治体の声を伺います。
担当部署は作ったものの、何から手を付ければいいのかわからず、なかなか進められないでいるという声も。

そこで、まずは第一ステップとして、手続きオンライン化をはじめる、または見直すにあたっての心得をまとめました。

✔ 手続きのオンライン化を進めなければならないが、何から取り組めばよいかわからない
✔ 庁内のどの手続きからオンライン化すべきか、優先順位がつけられない
✔ 住民が本当に便利になるオンラインサービスを考えたい
✔ オンライン化を進めてきたものの、利用率が上がらないことに悩んでいる
✔ オンライン化と言っても庁内で考え方や進め方がバラバラで、認識を合わせることが難しい

このようなお悩みをお持ちの職員様は、是非ご活用ください。